Conditions d’utilisation de Tandral

Date d’entrée en vigueur : 26 septembre 2026

Bienvenue sur Tandral ! Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, de nos applications pour iPhone, iPad et Android et de nos services (les « Services »). En utilisant Tandral, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et toute autre politique que nous pourrions fournir de temps à autre.

2. Description des Services

Tandral propose une plateforme qui transforme vos supports d’étude en leçons interactives, quiz, cartes mémoire, résumés, cartes mentales, présentations, vidéos pédagogiques, podcasts et autres outils éducatifs. Vous pouvez importer des documents, utiliser des URL, saisir du texte ou indiquer un sujet pour créer des expériences d’apprentissage personnalisées. Tandral vous permet aussi d’ajouter des amis, de leur envoyer des messages et d’étudier ensemble lors d’appels vocaux ou vidéo.

3. Responsabilités de l’utilisateur

• Informations du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Tandral ne saurait être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d’un accès non autorisé à votre compte. Veuillez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été compromis.
• Contenu utilisateur : Vous devez être propriétaire du contenu que vous importez ou disposer du droit de l’utiliser. Vous êtes responsable de vous assurer que votre contenu ne viole aucune loi ni aucun droit de tiers.
• Activités interdites : Vous ne devez pas utiliser Tandral d’une manière qui viole les lois, porte atteinte aux droits d’autrui ou perturbe l’intégrité ou les performances de nos services. Les services fournis par Tandral ne doivent pas être utilisés à des fins illégales.

4. Abonnement et paiement

• Forfaits et crédits : Tandral propose plusieurs niveaux d’abonnement, chacun avec des fonctionnalités et une allocation mensuelle de crédits (jetons). Cette allocation est renouvelée au début de chaque période de facturation et n’est pas reportée sur la période suivante. Les packs de crédits achetés séparément n’expirent pas. En vous abonnant, vous acceptez les frais et les conditions associés au forfait choisi.
• Renouvellement automatique : Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, et le même montant vous sera facturé sauf si vous annulez ou modifiez votre abonnement.
• Traitement des paiements : Les achats sur notre site web sont traités par Stripe. Les achats dans notre application pour iPhone ou iPad sont traités par Apple via l’App Store et ceux de notre application Android par Google via Google Play. Ces achats sont également soumis aux conditions d’Apple ou de Google. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et complètes.
• Ajustement des prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix des abonnements. Toute modification sera communiquée au moins 30 jours à l’avance.
• Remboursements : Pour les achats effectués sur notre site web, contactez notre service client ; les remboursements sont accordés à notre discrétion dans un délai de 30 jours à compter de la transaction. Les demandes de remboursement des achats effectués via l’App Store ou Google Play suivent les procédures et politiques de la boutique concernée. Utilisez les options de son historique d’achats ou de demande de remboursement, ou contactez notre assistance pour obtenir de l’aide. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits en vertu du droit de la consommation applicable.
• Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment : depuis Gérer la facturation sur notre site pour les abonnements web, ou dans les paramètres de votre compte Apple ou Google Play pour les abonnements achetés dans nos applications. L’accès aux fonctionnalités sous abonnement demeure actif jusqu’à la fin de la période de facturation. Aucun remboursement n’est accordé pour la partie non utilisée en cas de résiliation anticipée. La suppression du compte Tandral n’annule aucun abonnement, qu’il ait été acheté sur notre site web, l’App Store ou Google Play. Annulez-le séparément avant de supprimer le compte si vous souhaitez arrêter les prélèvements. Si vous avez déjà supprimé votre compte et avez besoin d’aide pour un abonnement web, contactez support@tandral.com. La suppression du compte n’est pas automatiquement une demande de remboursement.

5. Propriété intellectuelle

• Propriété : Tandral détient tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, y compris l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.
• Licence : Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder aux Services et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

6. Données et confidentialité

• Données utilisateur : Nous n’entraînons aucun modèle d’IA sur le contenu importé par les utilisateurs. Vos données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer nos Services.
• Confidentialité : Notre utilisation de vos données est régie par notre Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur notre site web.

7. Limitation de responsabilité

Tandral est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, Tandral ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus, qu’elle soit subie directement ou indirectement, ni de toute perte de données, d’utilisation, de clientèle ou d’autres pertes immatérielles résultant de votre utilisation des Services.

8. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Tandral, ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs, et de les dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, responsabilités, dommages, pertes et frais, y compris, sans limitation, les honoraires raisonnables d’avocats et de comptabilité, découlant de votre accès aux Services ou de leur utilisation, ou liés d’une quelconque manière à ceux-ci, ou de votre violation des présentes Conditions.

9. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant les nouvelles Conditions sur notre site web et en mettant à jour la date d’entrée en vigueur. Le fait de continuer à utiliser les Services après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

10. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et votre accès aux Services immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous ne respectez pas les Conditions.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Tandral est établi, sans égard aux principes de conflit de lois.

12. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valides et applicables.

13. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Tandral concernant l’utilisation des Services et remplacent tout accord antérieur entre vous et Tandral.

14. Contenu éducatif et qualité

• Exactitude du contenu : Tandral s’efforce de fournir un contenu éducatif précis et utile, mais nous ne garantissons pas l’exhaustivité ni l’exactitude du contenu généré par l’IA. Les utilisateurs doivent vérifier les informations et les utiliser comme outil complémentaire.
• Vérification et responsabilité : Les utilisateurs sont responsables de la vérification et de la validation du contenu éducatif fourni par l’IA. Tandral a pour but d’accompagner l’éducation traditionnelle, et non de la remplacer.

15. Apprentissage adaptatif et utilisation des données

• Personnalisation : Tandral utilise les données issues de vos interactions pour personnaliser votre expérience d’apprentissage, en s’adaptant à vos progrès et en proposant du contenu et des recommandations sur mesure.
• Analyses et recommandations : Nous analysons vos données d’utilisation afin de fournir des informations sur vos habitudes d’apprentissage et de suggérer des pistes d’amélioration ou de révision supplémentaires.

16. Fonctionnalités interactives

• Mécanisme de retour : Nous accordons de l’importance à vos retours sur l’efficacité pédagogique de Tandral. Ces retours sont collectés afin d’affiner et d’améliorer les outils d’apprentissage proposés par Tandral.

17. Responsabilités de l’utilisateur

• Utilisation appropriée et contenus interdits : Tandral est un service éducatif. Vous devez l’utiliser de manière respectueuse, notamment lorsque vous créez des supports d’étude, envoyez des messages, partagez du contenu ou participez à des appels. La pornographie, les contenus sexuellement explicites, l’exploitation sexuelle, le harcèlement, les menaces et les contenus qui encouragent ou glorifient la violence sont interdits. Vous ne devez pas partager publiquement de la nudité ou des représentations graphiques gratuites de violences réelles.
• Contexte éducatif : Les explications factuelles non graphiques et les schémas scientifiques portant notamment sur l’anatomie, la médecine et l’histoire peuvent faire partie d’un apprentissage légitime. Cela n’autorise pas la pornographie, l’exploitation sexuelle ni le partage public des images interdites décrites ci-dessus. Le simple fait de présenter un contenu comme éducatif ne le rend pas acceptable.
• Signalement et mesures : Vous pouvez utiliser les outils de signalement et de blocage disponibles dans Tandral ou contacter support@tandral.com pour signaler un abus. Nous pouvons retirer les contenus interdits et suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles. Ces outils et ces règles ne signifient pas que chaque message, appel ou ressource d’étude est examiné avant son partage.
• Respect des normes éducatives : Les utilisateurs doivent utiliser Tandral en complément de leur programme et des normes éducatives applicables. L’application est conçue pour compléter, et non remplacer, les méthodes d’apprentissage traditionnelles.

18. Utilisation et propriété des données

• Contenu créé par les utilisateurs : Tous les supports d’étude, notes, réponses et autres contenus éducatifs créés ou importés par les utilisateurs demeurent leur propriété intellectuelle. Tandral ne revendique aucun droit de propriété sur vos données.
• Traitement des données : En utilisant notre plateforme, vous nous autorisez à traiter vos données afin de fournir nos services, y compris l’analyse des données pour des expériences d’apprentissage personnalisées et le suivi des progrès.
• Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux standards du secteur pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
• Partage de contenu : Vous pouvez choisir de partager votre contenu éducatif avec d’autres personnes via notre plateforme. Ce faisant, vous reconnaissez être responsable des données que vous partagez et vous acceptez de respecter nos consignes d’utilisation.
• Conservation et suppression : Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de compte dans l’application ou sur le site web, ou demander de l’aide à l’assistance, sous réserve de notre politique de conservation des données à des fins légales et commerciales.

19. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@tandral.com